Termeni de utilizare
📄 CONDIȚII DE UTILIZARE
1. Informații generale
Site-ul AORO este administrat de societatea comercială care operează magazinul online de parfumuri și produse cosmetice.
Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul acestora fără notificare prealabilă.
2. Produse și servicii
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt parfumuri și produse cosmetice.
Imaginile produselor au caracter informativ, iar ambalajul poate diferi față de cel prezentat pe site, fără a afecta caracteristicile produsului.
3. Plasarea comenzilor
Prin finalizarea unei comenzi pe site, clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în situații justificate, cum ar fi:
date incomplete sau incorecte;
imposibilitatea livrării;
suspiciuni de fraudă.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site (plată online sau ramburs).
5. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, în termenul estimat afișat la momentul plasării comenzii.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin e-mail la adresa de contact indicată pe site.
Clientul este obligat să returneze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere.
Produsele returnate trebuie să fie:
în ambalajul original;
sigilate;
fără urme de utilizare.
Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate produsele desigilate (parfumuri și cosmetice).
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
7. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventuale daune apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a produselor achiziționate.
9. Litigii
Orice conflict apărut între client și vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă.